客戶答謝會策劃方案考慮的因素

留住客戶是促進企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，越來越多的公司開始關注對客戶關系的維護?？蛻舸鹬x會是組織維護客戶關系活動的一種常見方式，在策劃客戶答謝會時要考慮以下幾個因素：

1、總結(jié)性發(fā)言

客戶答謝會旨在表彰客戶在一定時期內(nèi)對公司的支持，因此，在客戶答謝會開始時，應該對過去做總結(jié)性發(fā)言，除了感謝老客戶的支持與合作外，還要指出此次客戶答謝會的目的和宗旨，包括對于未來發(fā)展的規(guī)劃，并希望得到越來越多客戶的支持與合作。

2、表彰客戶

客戶答謝會的目的是使現(xiàn)有客戶感到自己的貢獻越大越受尊重，并鼓勵其他客戶向這些優(yōu)秀客戶學習，調(diào)動客戶的熱情，使客戶感到備受準備的感覺，同時有必要對不同層次的客戶進行表彰，最表彰的獎品也有所差異，這樣可以起到更大的激勵性。

3、分享交流

在客戶答謝會期間，可以選擇杰出的客戶現(xiàn)身說法，發(fā)表和分享經(jīng)驗，在現(xiàn)場與大家一起交流分享，拉近與其他客戶的距離感，以增加每個人的信心和榮譽感。

4、節(jié)目表演

一次出色的客戶答謝會不能只有領導或來賓從頭到尾在發(fā)言，如果是這種情況，整個客戶答謝會將顯得沉悶無聊，客戶也會覺得沒有創(chuàng)造力，嚴重點還可能會失去對公司或下一次投資的信心，因此，有必要做好客戶答謝會表演節(jié)目類型及節(jié)目單的規(guī)劃。

5、互動參與

如何互動、互動的類型以及互動的發(fā)起者是誰，這都會影響整個客戶答謝會的氛圍，如果引導不正確，客戶答謝會會直接垮掉，甚至會導致參會人員提前離開，從而使整個客戶答謝會無法正常進行。