處理活動(dòng)中突發(fā)事件的注意細(xì)節(jié)
CCASY
當(dāng)活動(dòng)遇到突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)一定要保持冷靜，首先做好參與者的安撫工作，其次積極聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商解決，不躲避，第一時(shí)間站出來，解決問題的動(dòng)作一定要及時(shí)，這樣才能給參與者一種安全感。
當(dāng)活動(dòng)遇到突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)一定要保持冷靜，首先做好參與者的安撫工作，其次積極聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商解決，不躲避，第一時(shí)間站出來，解決問題的動(dòng)作一定要及時(shí)，這樣才能給參與者一種安全感。
1、沉著冷靜
當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，無論線上還是線下都有問題，企業(yè)都不必驚慌。有時(shí)你認(rèn)為難以解決的問題在專業(yè)人員眼中不值得一提，因此，公司只需做好安撫參與者的工作，并在第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)人員來解決就好。
2、不躲避
遇到緊急情況時(shí)，公司一定不能躲避，在許多情況下，參與者只會(huì)因?yàn)楦械绞鷼?，并不意味著你的活?dòng)和公司實(shí)力不佳，因此，在發(fā)生緊急情況時(shí)，公司必須在第一時(shí)間站出來，不要躲避，積極聯(lián)系各方解決問題，同時(shí)做好安撫參與者的工作。
3、動(dòng)作及時(shí)
發(fā)生緊急情況時(shí)，公司必須及時(shí)采取行動(dòng)，并在第一時(shí)間站在參與者的面前，以便給參與者一種安全感，下次才會(huì)依舊選擇購買你的產(chǎn)品。