商務中心休息區(qū)美陳設計
花城的貓
四招將教您對商場休息區(qū)“美陳”計劃的全面分析，程序分析，舒適性，便利性，創(chuàng)造力，獨特性以及在商場休息區(qū)設計的一系列精美的“陳”設計。 大型購物中心可以在完全放松的同時休息，這無疑可以延長顧客的停留時間并間接地推動消費。
一、方案分析
1.重娛樂
(1)隨著人們生活和消費水平的提高，生活方式、消費方式和價值觀都在發(fā)生著巨大的改變，現(xiàn)在大家進入購物中心不僅僅是簡單的購買商品，更多的是一種休息、休閑的生活方式。
(2)在這樣一個大背景下，對于一個競爭力強的購物中心，要想獲取營業(yè)額的最大化，就需要最大程度的延長顧客在購物中心的逗留時間，提高提袋率。因此，通過營造可以讓更多顧客休息的購物環(huán)境進行“隱性競爭”是十分必要的。
(3)在購物中心品牌、規(guī)模、環(huán)境、位置都趨于同質化的今天，最終能勝出的就是把顧客的購物感受和體驗做到更好的購物中心。為創(chuàng)造更加舒適、溫馨、便利的功能休息空間，從表面上看是占用了一部分經(jīng)營面積，但此面積卻是商業(yè)運營中不可缺少的部分，也可以稱作“隱形經(jīng)營”。雖然沒有被直接用于商品展示，卻直接有效的留住了最有購買需求的顧客。
(4)試想人們帶上家人和朋友在自己喜歡的賣場中進行消費，而在消費過程中又可以得到充分的放松和休息，這無疑可以延長顧客的停留時間，間接的帶動消費。一流的購物中心應具備為各類顧客提供各種不同需求的服務能力，這是其經(jīng)營不敗的關鍵之一。
2.重休息區(qū)
(1)一般來說，大部分人會看外部交通動線、看商場的購物中心外觀、看內部水平/垂直動線、看裝修美陳、看店鋪業(yè)態(tài)、看營銷設計等等，然而卻很少關注到大部分消費者會需要且使用率很高的休息區(qū)。
(2)休息區(qū)是一個商業(yè)項目必不可少的配套還是僅僅是可有可無的東西，直接可以反映出經(jīng)營者是站在顧客立場上思考問題還是以自我為中心思考問題，最后得到的結果可能也會天壤之別。
(3)現(xiàn)代商業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是商品之間的競爭，而是爭奪顧客時間和關注度的競爭，延長了顧客的停留時間，就是增加了商機?？裳娱L顧客停留時間的因素很多，最直接最有效的方法就是讓顧客放松心情、恢復體力，讓顧客可以在不需要離開購物中心就可以處理臨時出現(xiàn)的問題，解決問題的辦法就是配套齊全的休息區(qū)。
3.需求分析
(1)商場的購物中心創(chuàng)意休息區(qū)域中最受關注的，例如：今年在重慶的一家購物中心走紅的“老公寄存處”，裝修溫馨的“老公寄存處”，里面有免費網(wǎng)絡，還設置了兩排柔軟的皮沙發(fā)、按摩椅和書架，很受男性顧客歡迎。
(2)母嬰休息室，對于帶娃家庭來說是必備空間，甚至是低齡親子家庭首要考慮的點。案例：商場內設有兩個母嬰室，分別位于負一樓和5樓，每個面積近百平方米。設有休息區(qū)、閱讀區(qū)、哺乳區(qū)、護理區(qū)、開水間、親子洗手間等一系列功能性分區(qū)，每個分區(qū)設施齊備。最貼心的還是哺乳區(qū)和護理區(qū)，里面有“單間配套”的小床、座椅、垃圾桶、洗手臺等。
(3)親子休息區(qū)域是最容易轉化為消費性休息區(qū)域，設置座椅、飲水點，配合孩子可以獨立玩耍的輕型娛樂項目，父母們既可以關注孩子也能夠休息，甚至可以挖掘屋頂公共空間打造兒童娛樂休閑區(qū)域。
二、舒適且便利
相對獨立的空間、WiFi覆蓋、提供手機充電服務，在與朋友買了咖啡或小食可以一起坐下來享用并緩解下逛街疲憊。并且還能設置導購圖或電子互動屏來播放購物中心特色店鋪或餐飲，在為顧客提供舒適后，還能觸發(fā)顧客的隨機消費。
三、創(chuàng)意且獨特
1.視覺。消費者目之所及，無論光影與色彩，景觀和界面，都是不容忽視的。運營者也可將光影與色彩、景觀和界面進行創(chuàng)意組合，營造讓人眼前一亮的視覺效果。
2.聽覺。音樂可以影響人的情緒，音樂當中一種或多種聲學上的基本特征被腦干捕獲，腦干將次識別成一些值得注意的重要信息(例如麥當勞的標志性音樂)。
3.觸覺。溫度以及建筑/設施的材質，以及消費者觸手可及的細節(jié)部分，都會影響消費者對購物中心的印象打分。
4.嗅覺。和音樂一樣，不同的氣味，會讓消費者產(chǎn)生不同情緒，美好的香味甚至療愈身心，直接收獲消費者好感。
四、商場購物中心休息區(qū)美陳設計應該注意哪些方面
- 休息區(qū)太少
- 休息區(qū)隱蔽
- 休息區(qū)舒適性差
- 休息區(qū)位置設置不合理
- 不注重休息區(qū)景觀性
- 飲水機配置不夠
會出現(xiàn)這些問題，其原因在于許多購物中心在前期規(guī)劃設計階段就沒有充分考慮休息區(qū)的設置，又或是本身地段就面對大量客流，即便有設置休息區(qū)但數(shù)量也不夠。
圖片來源：Pixabay 基于CCO協(xié)議