星巴克領(lǐng)導(dǎo)力的體驗活動策劃燃爆了麥考密克湖畔中心

來自美國和加拿大的12000名門店、地區(qū)和區(qū)域經(jīng)理參加了2019年星巴克的領(lǐng)導(dǎo)力體驗大會，他們負責(zé)激勵和管理數(shù)百萬星巴克顧客的體驗。因此，讓他們參加了為期三天的內(nèi)部活動，旨在讓他們沉浸在公司戰(zhàn)略中，幫助他們加深對星巴克業(yè)務(wù)的理解，這本身就需要一個鼓舞人心的活動環(huán)境。

到達體驗

為了滿足抵達芝加哥的1.3萬名與會者的需求，設(shè)計了一個第一天議程，根據(jù)抵達時間提供一系列滾動體驗。這包括實際需求，如行李儲存和登記簽到，和社區(qū)參與體驗，旨在將門店經(jīng)理與有價值的社區(qū)組織和聯(lián)系起來，并在麥考密克湖畔中心舉行的晚宴中達到高潮。

主題大會

星巴克選擇了開幕和閉幕大會的大會活動形式?；顒咏⒁粋€動態(tài)的揭幕環(huán)節(jié)，引導(dǎo)與會者參與余下的體驗，遞送一份派克廣場店前門鑰匙的原件，作為領(lǐng)導(dǎo)能力和對公司承諾的象征，這不僅代表了品牌的過去而且也代表了星巴克的未來。

在星巴克，大多數(shù)會議都以品嘗咖啡開始。開幕式一般會議也不例外，有近1.2萬名合伙人出席，被認為是世界上最大的同時品嘗咖啡的會議之一。

芝加哥公牛隊的“水桶男孩”們拉開了大會的序幕，隨后，13000名與會者參加了星巴克的咖啡品嘗活動。星巴克首席執(zhí)行官凱文·約翰遜在大會的開幕儀式將派克市場原店的儀式鑰匙授予每位與會者。以提醒他們公司的傳統(tǒng)以及他們對未來所承擔(dān)的責(zé)任。他說:“1912的鑰匙象征著我們公司在過去48年所走過的歷程，但這把鑰匙也是我們未來的鑰匙?！毖埖难葜v者還包括說唱歌手、演員和慈善家，以及教授和著名的作家。

體驗區(qū)

在芝加哥麥考密克廣場一個40萬平方英尺的體驗廳內(nèi)，客人們跟隨咖啡豆走過了咖啡旅程的每個階段，星巴克創(chuàng)造了一個讓與會者了解其使命和價值觀的環(huán)境。從一個復(fù)制的位于哥斯達黎加的頂級咖啡農(nóng)場的星巴克游客中心開始，體驗區(qū)里還有活的咖啡樹、咖啡床、一個咖啡館和咖啡吧、一個露臺和一面87米寬、8米高的LED墻，從墻的畫面中可以看到真正的游客中心下方郁郁蔥蔥的山谷，除此之外制作了無縫循環(huán)的高清視頻的山谷，樹木，瀑布，鳥類以及一個自然的聲音景觀，為現(xiàn)場提供了多感官的視覺效果。

并不是每家門店的經(jīng)理都能有機會參觀位于西雅圖的最早的星巴克門店，所以公司在體驗區(qū)復(fù)制了兩家最早位于派克市場的星巴克門店。從咖啡豆箱到破舊的地板和工作鎖，每一個細節(jié)都是精心復(fù)制的。除此之外體驗區(qū)的所有體驗都是圍繞著星巴克新的產(chǎn)品開發(fā)和測試中心Tryer Center進行的。

體驗大廳復(fù)制了星巴克精簡版的產(chǎn)品創(chuàng)新中心，位于西雅圖星巴克總部的創(chuàng)新中心，鼓勵員工們嘗試新事物，在100天內(nèi)從一個想法轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?，并不斷完善。在體驗大廳里，客人們看到了一些展品，比如即將在加利福尼亞的一些商店試用的太陽能板模型，他們與工業(yè)設(shè)計師們一起重新設(shè)想他們商店的空間如何使用，并使用激光切割機來創(chuàng)造新的工具。

發(fā)展會議

在會議目標(biāo)的推動下，發(fā)展會議的目的是為門店經(jīng)理們提供關(guān)鍵信息和工具，幫助他們做好準(zhǔn)備，更好地服務(wù)顧客、領(lǐng)導(dǎo)他們的星巴克合作伙伴、理解和優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)——另外還有一個特別會議，關(guān)注精神健康。發(fā)展會議一共舉行循環(huán)舉行六次，保證13 000名與會者都能參加。

閉幕會議

在大會的閉幕式上，星巴克美國零售業(yè)務(wù)的負責(zé)人羅森.威廉姆斯分享了星巴克致力于幫助構(gòu)建心理健康。閉幕式上有來自電視劇《漢密爾頓》的演員的表演，Lady Gaga的視頻留言以及約翰傳奇的演唱。在閉幕式上，人們品嘗了一種來自哥斯達黎加的星巴克咖啡農(nóng)場Hacienda Alsacia的單一產(chǎn)地的咖啡豆，以向40萬為星巴克提供咖啡豆的農(nóng)民和家庭致敬。

閉幕會議后的活動

在聯(lián)合中心的閉幕大會結(jié)束后，與會者來到一個巨大的露天停車場參加了一場難忘的派對?；顒訄F隊把這個地方變成了一個芝加哥街頭的節(jié)日，有鋼琴酒吧，沉默迪斯科舞廳，一個為現(xiàn)場音樂表演和DJ 準(zhǔn)備的主舞臺，還有一個手工集市，展示當(dāng)?shù)毓そ车氖止ぶ破?，以及一個社區(qū)主題的車站展示了芝加哥各地的食物。