活動策劃人員怎樣與客戶溝通

1、要有話要說，就把重點放在重點上學(xué)習(xí)更多有用的信息

在與顧客溝通時，盡量聽取顧客的意見。同時，你也應(yīng)該清楚地表達內(nèi)容和顧客。要有條理，不要慢，不要慌張。在遇到客戶意見時，委婉地解釋自己的觀點，巧妙地說服客戶達成協(xié)議。建立一個完美的伙伴關(guān)系。

2、應(yīng)該誠實守信

在經(jīng)營規(guī)模上，要誠實守信，這樣才能走上一條問心無愧的經(jīng)商之路。讓客戶深刻感受到您的真誠是與客戶保持長期合作關(guān)系的重要前提。

3、注意個人行為，保持良好的態(tài)度

在策劃和溝通的過程中，沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)，所以良好的態(tài)度非常重要。在與顧客溝通時，也要了解顧客的心理，以達到預(yù)期的目的。

4、不要說得太快

說得太快不利于傾聽和理解，也不利于交談，因為說得太快會給對方一種壓力感，這就迫使對方聽我們的話。

事實上，作為一名活動策劃人，在溝通的過程中，他經(jīng)常充當(dāng)向?qū)?。除了向顧客普及策劃知識外，還應(yīng)根據(jù)策劃項目提出專業(yè)建議，為顧客做多項選擇題，而不是讓顧客回答問題。